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贵定县:阳光政务让办事群众更舒心
发布日期:2019-10-16 10:57 文章字号:

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,贵定县政务中心坚持学改结合,务求查改贯通,深入调研分析企业、群众办事过程中存在的难点、痛点和堵点问题,打造阳光政务开展“五减五砍”改革,切实增强群众获得感和满意度。截至目前,共减少审批事项134个、办事环节74个,266项事项实现了“最多跑一次”,28个事项实现了“零跑动”。
  创建“赢咖2平台建窗口”+“多元服务”,服务更用心。探索推进“赢咖2平台员服务示范岗”创建活动,积极打造“窗口赢咖2平台建”,大厅窗口设置赢咖2平台员示范岗、赢咖2平台员咨询导办服务台,结合窗口月通报、季度考核和组织生活会,抓好承诺兑现和办事群众评议工作,作为评先评优的重要依据。公积金、人社窗口开展“指尖微服务”,不动产登记中心实施“一窗式”定制服务,税务窗口探索“集成套餐服务”等工作举措,得到企业和办事群众的好评。  

构建“综合窗口”+标准化体系,服务更便捷。开设“一窗式集成服务”综合窗口,实行“一个事项、一套材料、一表登记、一窗受理、统一出件”的“五个一”工作机制,制定审批服务窗口协同办公工作流程,构建“综合窗口”+标准化体系,有效减少群众跑腿次数,大幅提高行政审批效率,整合社会管理类15个部门32个窗口149项事项,开设综合受理窗口5个。 

开展“定制代办”+“咨询辅导”,服务更贴心。一是开展企业定制代办服务。建立“企业服务之家”,为企业提供从项目申报、建设、生产等环节涉及的全程定制代办服务,将被动式服务转变为主动式服务;二是开展“咨询辅导”服务。在办事企业和群众集聚较多、业务量较大的税务、市监等窗口设置咨询辅导台,切实解决企业和群众因不熟悉办事流程等导致的多次跑、重复跑、来回跑问题。9月份以来,共为55家企业提供定制代办服务121件次,咨询辅导156次。 

建立“网上通道”+“三级联动”,服务更快捷。推动全县27个部门329个事项、8镇(街道)273个事项、113村(居)1332个事项进驻网上办事大厅,开通在线咨询、网上申请、网上审批、办件查询等功能,实现线上线下业务办理;借助“互联网+”和贵州省网上办事大厅平台,搭建县、镇、村三级政务服务网络平台,实现由“最多跑一次”向“零跑动”的“一网通办”转变,切实解决服务群众最后一公里问题。

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